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人工会被智能电话机器人的出现取代?
发表于 2019-06-21 浏览:
文章导读:智能电话机器人 出现 ,人工会被取代? 中国科技从0到1再从1到N,完美的实现了技术的转变。下面说的是人们热议的人工智能中的 电话机器人 ,它真的能在未来取代电话销售? 忠仆1号...

智能电话机器人出现,人工会被取代?

中国科技“从0到1”再“从1到N”,完美的实现了技术的转变。下面说的是人们热议的人工智能中的电话机器人,它真的能在未来取代电话销售?
 
忠仆1号电话机器人通过应用语音识别,语义理解技术,能够准确听懂并理解客户意图,然后应用语音合成或播放录音的形式,完成与客户的语音交互过程。忠仆1号电话机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如,在贷款催收场景,可以通过配置外呼逻辑树,依次进行借款人欠款催收,父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。忠仆1号电话机器人通过全程录音并记录数据,口径统一,让外呼业务更加标准化和流程化。同时,忠仆1号电话机器人可批量快速完成海量电话的外呼筛选工作,是人工无法企及的。
 智能电话机器人
在某一个房地产公司,用忠仆1号电话机器人向数据库中的购房者推荐楼盘,并邀请有意向的客户到门店看房,客户到了门店后在由房产经纪人接待看房,形成“智能机器人筛选+房产经纪人精准接待”的新型房产售卖模式。同样,在呼叫中心|客服中心,忠仆1号机器人已用人工智能重塑了服务模式:机器人解答85%的常见问题,回答不了的灵活转人工;智能语音分析100%坐席全覆盖,进行泛质检,质检得分低的工单转给人工精质检。在金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域,正在构建“AI+人工”,协同工作的客户服务新模式。
 
综上所述:忠仆1号电话机器人能在一定程度上高效率完成企业工作,但不能完全取代人工,人工智能是趋势亦是优势,更是未来!
 
 
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